Qué es un sistema de fidelización de clientes

La fidelización de clientes es una estrategia de marketing muy utilizada por las empresas  y es considerada como una herramienta fundamental para el crecimiento de las mismas, además de permitir que la imagen de la empresa sea bien valorada en el mercado.

Para que conocer un poco más sobre el sistema de fidelización de clientes y de los beneficios que se pueden obtener de ello mediante su aplicación en la empresa, Hoy vamos a señalar algunos de los más importantes:

1. Valoración de los clientes: Una de las acciones que se pueden tomar para que los clientes se sientan valorados y que son parte de la empresa, es a través de la entrega de tarjetas de clientes,  mediante la cual se le pueden otorgar descuentos o premios y este hecho tendrá un efecto muy positivo en ellos y se estará ganando también su fidelidad.
2. Aumento de las ventas: Al tener ganada la confianza de los clientes, podemos estar seguros que estos siempre acudirán primero a nuestro negocio cuando necesiten comprar algún  producto y que además podrán recomendarnos entre sus familiares y amigos.
3. Fuerte arma en cuanto a la competencia: Con la instalación de un sistema de fidelización de clientes en nuestro negocio nos estaremos destacando sobre la competencia gracias a todas las ventajas que este sistema ofrece. Las ventajas deben ser bien atractivas para que los clientes puedan visitarnos y además que se sientan que están privilegiados.
4. Permite conocer a los clientes: A través del sistema de fidelización conoceremos algunos datos sobre los clientes, como por ejemplo: fecha de nacimiento, género, dirección, preferencias, etc. que nos permitirán saber cuáles son sus necesidades y en base a eso podemos saber cuáles productos debemos adquirir.
5. Ganar clientes fieles: Con el sistema de fidelización podemos saber cuáles son los clientes fijos, la frecuencia con la cual nos visitan, por eso cada vez más vemos que las empresas están incorporando este sistema fidelizando a sus clientes.

Como hemos visto con el sistema de fidelización de clientes  tenemos una herramienta de captación de clientes fieles muy importante, por eso no dudes en ponerla en práctica en tu negocio.

Diego Martínez

Co Fundador y Estratega Digital en Loud Digital Consulting Marketing, para marcas en Costa Rica, Centroamérica y México. Capacitador – speaker internacional en marketing y estrategia digital.

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